Kargo, Cayma ve İade Koşulları

Garanti

Sitemizde satışa sunulan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Üründe üretimden kaynaklanan bir sorun tespit edilmesi hâlinde inceleme, onarım veya değişim süreci başlatılır. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik hakları saklıdır.

Sipariş İptali ve Cayma Hakkı

İnternet sitemiz veya uzaktan iletişim araçları üzerinden verilen standart ürün siparişlerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, siparişin verilmesinden ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de kullanılabilir.

Cayma talebinin 14 günlük süre içerisinde info@sizindukkan.com adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Bildirim sonrasında ürün, 10 gün içerisinde iade edilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüde hazırlanan; kumaş, renk, ayak, köşe yönü veya benzeri özellikleri müşteriye özel olarak değiştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu istisnalar, üretim hatası bulunan veya ayıplı teslim edilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

İade Koşulları

İade edilecek standart ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde hazırlanmış olmalıdır. İade taşıması, Sizin Dükkan’ın yönlendireceği taşıyıcı veya lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilir.

Cayma hakkına uygun iadelerde geri ödeme, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ve alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürün teslim alınırken ambalajın ve ürünün kontrol edilmesini rica ederiz. Görünür bir hasar bulunması hâlinde mümkünse taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve ürün teslim alınmadan bizimle iletişime geçilmelidir.

Üretim hatası, eksik parça veya taşıma hasarı tespit edildiğinde fotoğraf ve video gibi görsel belgeler info@sizindukkan.com adresine gönderilebilir. İnceleme sonucuna göre onarım, değişim, bedel indirimi veya iade süreci başlatılır.

Mağazadan Yapılan Alışverişler

14 günlük cayma hakkı, internet sitesi veya uzaktan iletişim araçları üzerinden kurulan mesafeli sözleşmeler için geçerlidir. Fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

İletişim

Telefon ve WhatsApp: +90 546 563 79 44
E-posta: info@sizindukkan.com
Adres: Mahmudiye Mahallesi, Ertuğrulgazi Mobilyacılar Caddesi No:127, 16400 İnegöl/Bursa